Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierparis4.org sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'entreprise exploitant le site sous le nom Plombier Paris 4.
Identité : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Téléphone : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que l'utilisateur transmet volontairement via le formulaire de contact, par téléphone ou lors d'une demande de devis. Il peut s'agir notamment : du nom, du prénom, de l'adresse d'intervention, du numéro de téléphone, de l'adresse e-mail, du descriptif de la panne ou des travaux souhaités, ainsi que, le cas échéant, des informations nécessaires à la facturation.

Des données techniques minimales peuvent également être recueillies lors de la navigation, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les horaires de connexion, à des fins de sécurité, de maintenance et de mesure d'audience.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes envoyées via le site, rappeler l'utilisateur, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi de la prestation, émettre une facture, gérer les réclamations, respecter les obligations légales et améliorer le fonctionnement du site.

4. Bases légales

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur pour les demandes de devis ou de rendez-vous ; l'exécution du contrat pour les interventions réalisées ; le respect des obligations légales en matière de facturation et de comptabilité ; et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la sécurité du site, la prévention des abus et l'amélioration du service.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la relation commerciale. Les documents contractuels et de facturation peuvent être conservés pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale. Les données liées à une simple prise de contact sans suite sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée. Les journaux techniques sont conservés pour une durée adaptée aux besoins de sécurité et de maintenance.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses collaborateurs habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance ou la gestion administrative, dans la stricte limite de leurs missions. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans accord de la personne concernée.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement de ses données, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. L'utilisateur peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], à l'adresse ou à l'e-mail de contact indiqués sur le site. Un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Délégué à la protection des données

Sauf désignation spécifique, l'entreprise artisanale n'est pas tenue de nommer un délégué à la protection des données. Pour toute question relative à la protection des données, l'utilisateur peut néanmoins contacter le référent interne ou responsable de traitement : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après contact avec l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : https://www.cnil.fr/.

10. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'altération, la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation non autorisée, compte tenu de la nature des données traitées et des risques présentés par l'activité.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .